Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen Esther Bauer, Liselotte-Hermann-Straße 32, 10407 Berlin (nachfolgend „Anbieterin") und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Klientin" bzw. „Klient") über die Erbringung von Coaching-Leistungen im Bereich Nervensystemarbeit, und zwar sowohl als Online-Coaching, als Präsenz-Coaching (offline) als auch als mehrtägige Retreats.

(2) Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern (§ 13 BGB) als auch gegenüber Unternehmerinnen und Unternehmern (§ 14 BGB), soweit nicht ausdrücklich nach Kundengruppe unterschieden wird.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen der Klientin/des Klienten werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn die Anbieterin ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung

(1) Die Anbieterin bietet Coaching-Leistungen im Bereich Nervensystemregulation, Persönlichkeitsentwicklung und Business-Coaching an, insbesondere:

1:1-Mentoring-Programme (online, per Videokonferenz)
Einzelsitzungen / Kennenlerngespräche
Mehrtägige Retreats mit physischer Präsenz vor Ort

(2) Die genauen Inhalte, Termine, Preise und der Umfang der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website bzw. aus der individuellen Buchungsbestätigung.

(3) Coaching ist keine Heilbehandlung. Die angebotenen Leistungen stellen kein Ersatz für psychotherapeutische, psychiatrische oder ärztliche Behandlung dar. Die Anbieterin ist keine approbierte Psychotherapeutin/approbierter Psychotherapeut und stellt keine Diagnosen im medizinischen Sinne. Bei akuten psychischen Krisen, Suizidgedanken oder dem Verdacht auf eine behandlungsbedürftige psychische oder körperliche Erkrankung wird der Klientin/dem Klienten dringend empfohlen, ärztliche oder psychotherapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein bindendes Angebot der Anbieterin dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an die Klientin/den Klienten, ein Angebot abzugeben.

(2) Mit der Buchung über das Buchungsformular, per E-Mail oder auf sonstigem vereinbartem Weg gibt die Klientin/der Klient ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn die Anbieterin die Buchung durch eine schriftliche Buchungsbestätigung (auch per E-Mail) annimmt.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

(2) Die Zahlung ist, sofern nicht anders vereinbart, im Voraus fällig, spätestens jedoch vor Beginn der jeweiligen Leistung.

(3) Bei Retreats kann eine Anzahlung zur verbindlichen Reservierung vereinbart werden. Der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor Beginn des Retreats fällig.

(4) Akzeptierte Zahlungsmethoden: Überweisung, PayPal, ThriveCart/Kreditkarte.

§ 5 Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher

(1) Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ([Name, Anschrift, E-Mail]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

(2) Das Muster-Widerrufsformular wird auf Wunsch zur Verfügung gestellt und sollte als Anhang beigefügt werden.

(3) Gegenüber Unternehmerinnen und Unternehmern (§ 14 BGB) besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

§ 6 Terminvereinbarung, Absage und Umbuchung (1:1-Coaching)

(1) Termine für Einzelsitzungen werden individuell zwischen Anbieterin und Klientin/Klient vereinbart.

(2) Eine kostenfreie Terminverschiebung ist möglich, wenn diese spätestens [48 Stunden] vor dem vereinbarten Termin mitgeteilt wird.

(3) Bei kurzfristigeren Absagen oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage behält sich die Anbieterin vor, die vereinbarte Sitzung als erbracht zu berechnen bzw. einen angemessenen Ausfallanteil in Höhe von [z. B. 50 %] des Sitzungspreises zu berechnen.

(4) Bei nachweislicher Erkrankung der Klientin/des Klienten wird um kurzfristige Rücksprache gebeten – eine kulante Regelung wird im Einzelfall angestrebt.

§ 7 Stornierungsbedingungen für Retreats

(1) Für die Stornierung eines gebuchten Retreat-Platzes gelten folgende Fristen und Bedingungen:

Stornierung bis Kostenanteil

[z. B. 8 Wochen vor Beginn]kostenfrei / Anzahlung wird einbehalten

[z. B. 4 Wochen vor Beginn][z. B. 50 %] des Gesamtpreises

[z. B. weniger als 2 Wochen vor Beginn][z. B. 100 %] des Gesamtpreises

(2) Der Klientin/dem Klienten steht es frei nachzuweisen, dass der Anbieterin ein geringerer Schaden entstanden ist.

(3) Es wird empfohlen, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. [Hinweis: Falls Retreats als Pauschalreise im Sinne des Reiserechts (§§ 651a ff. BGB) einzustufen sind – z. B. bei Einschluss von Unterkunft/Verpflegung/Transport –, gelten zusätzliche gesetzliche Pflichten (u. a. Reisesicherungsschein, Informationspflichten). Das muss rechtlich zwingend geprüft werden, bevor Retreats mit Unterkunft/Verpflegung angeboten werden.]

(4) Die Anbieterin behält sich vor, ein Retreat bei Nichterreichen einer Mindestteilnehmerzahl von [Anzahl] Personen bis spätestens [Frist] vor Beginn abzusagen. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet.

§ 8 Mitwirkungspflichten und Eigenverantwortung der Klientin/des Klienten

(1) Die Klientin/der Klient nimmt an den Coaching-Leistungen und Retreats eigenverantwortlich teil und ist selbst für die Einschätzung ihrer/seiner körperlichen und psychischen Belastbarkeit verantwortlich.

(2) Gesundheitliche Einschränkungen, Erkrankungen, Medikamenteneinnahme oder laufende psychotherapeutische Behandlungen, die für die Teilnahme relevant sein könnten, sind der Anbieterin vor Beginn der Zusammenarbeit bzw. vor Antritt eines Retreats mitzuteilen.

(3) Bei Übungen mit körperlicher oder emotionaler Aktivierung (z. B. Nervensystemregulation, Körperarbeit) entscheidet die Klientin/der Klient jederzeit selbst, in welchem Umfang sie/er teilnimmt, und kann eine Übung jederzeit abbrechen.

§ 9 Haftung

(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung der Anbieterin beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Anbieterin beruhen.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung der Anbieterin ausgeschlossen.

(4) Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für den individuellen Erfolg des Coachings, da dieser wesentlich von der aktiven Mitwirkung der Klientin/des Klienten abhängt.

§ 10 Vertraulichkeit und Datenschutz

(1) Beide Vertragsparteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit über die im Rahmen der Zusammenarbeit ausgetauschten persönlichen Inhalte.

(2) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der gesondert einsehbaren Datenschutzerklärung.

§ 11 Urheberrecht

Sämtliche im Rahmen des Coachings oder der Retreats zur Verfügung gestellten Materialien (Arbeitsblätter, Skripte, Aufzeichnungen etc.) sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ausschließlich zum persönlichen Gebrauch der Klientin/des Klienten verwendet werden. Eine Weitergabe an Dritte oder Vervielfältigung zu gewerblichen Zwecken ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Sofern die Klientin/der Klient Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz der Anbieterin.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

(4) Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Über Änderungen wird die Klientin/der Klient rechtzeitig informiert.

Stand: 12. August 2026